Para dar inicio a uma nova ata:1. Acesse a ferramenta Atas no Menu Lateral e em seguida a opção Lista.2. Clique em INCLUIR3. Para efetivar a abertura da Ata devem ser informados os seguintes dados:1 - Data da reunião: A…

1. Acessando o Ambiente1. No Menu Lateral, clique em Ações Corretivas2. Clique em INCLUIR2. Vinculando a NC1. Para vincular a não conformidade que será tratada, clique em ORIGEM[NÃO CONFORMIDADE]2. Clique em PESQUISARPara uma pesquisa mais rápida, utilize os filtros de…

1. Acessando o Ambiente1. No Menu Lateral, clique em Não Conformidade2. Clique em INCLUIR2. Registrando a NC1. Vinculando a NC (opcional)É possível vincular a Não conformidade à uma Ouvidoria ou Auditoria Aberta. Para isso, clique em ORIGEM [OUVIDORIA/AUDITORIA]1 - Origem:…

1. Acessando o MóduloNo Menu Lateral, clique em AuditoriaClique em INCLUIR2. Criando o Plano de AuditoriaDefina as seguintes informações1- Objetivo/Escopo: Descreva o escopo ou objetivo da Auditoria2 - Início: Informe a data de início da auditoria3 - Término: Informe a…

1. Acessando o AmbienteNo Menu Lateral, clique em OuvidoriaClique em INCLUIR2. Abertura da OuvidoriaDefina as seguintes informações:1 - Nome do Contato: Nome do manifestante2 - Telefone do Contato: telefone do manifestante3 - Processo: Processo para o qual foi direcionado a…

1. Acessando o Ambiente1. No Menu Lateral, clique em Checklists2. Clique em INCLUIR3. Clique no botão do checklist desejado para abrir seu formulário de preenchimentoUtilize a barra de pesquisa para acesso rápido4. Preencha o formulário5. Clique em ATUALIZAR2. Lista de…

1. No Menu Lateral, clique em Documentos2. Clique no ID do documento escolhido para acessar. Utilize os filtros de pesquisa para acelerar a busca

1. Acessando o AmbienteNo Menu Lateral, clique em RiscosClique em INCLUIR2. Cadastrando o RiscoDefina as seguintes informações:Identificação1- Processo: Informe o processo ao qual o risco será vinculado2- Status: Após criado, o Status do Risco ficará Ativo. Mas também precisa ser…

1. Acessando o AmbienteNo Menu lateral, clique em RegistrosClique em INCLUIR2. Defina as informações1 - Nome: Nome do registro que possui evidências;2 - Código: Código do registro que possui evidências. Quando o registro é do tipo que não possui código…

Para acompanhar o desempenho da organização e dos seus processos a PLATAFORMA QOCKPIT fornece metodologia para o acompanhamento de indicadores do sistema de gestão.1. Acessando o AmbienteNo Menu lateral, clique em Indicadores e, depois, em Lista Clique em INCLUIR2.Cadastrando a…

1. No Menu lateral esquerdo, clique em Plano de Ação.2. Ao abrir a lista de Plano de ação criados, clique em INCLUIR3. Defina as informações para a criação do PA1 Título: Informe um título para o PA2 Objetivo: Descreva o…

1. Acessando o AmbientePara incluir um processo na plataforma, selecione Processos no Menu LateralClique em INCLUIR2. Cadastrando a Ficha do ProcessoDefina as seguintes informações:1 - Nome: Informe o nome do processo2 - Macro Processo: Selecione o macro processo (conjunto de…

1. Para acessar a parte que gerencia os usuários no sistema clique no ícone de configurações(engrenagem) depois em "geral"2. Abrirá um tela com algumas informações, na parte superior tem: Nome - Nome da Empresa(é definido na criação da base)Domínio -…

1. Acessando o AmbienteNa criação de um novo planejamento estratégico, devem ser seguidos os seguintes passos:No Menu lateral esquerdo, clique em Planejamento EstratégicoNa lista de PE clique em INCLUIR2. Cadastrando a Ficha do PEDefinir as informações abaixo:1 - Título: Dar…

Os negócios eficazes são estruturados a partir da compreensão adequada dos cenários que compõem o seu ambiente competitivo, o correto dimensionamento dos fatores internos e externos e o estabelecimento dos relacionamentos adequados com partes interessadas indica quais as alternativas principais…

1 . Para iniciar uma Solicitação de Mudança, selecione o módulo Mudança no Menu Lateral2. Clique em INCLUIRA plataforma disponibiliza a opção de vincular a Solicitação de Mudança a uma ou mais Ação Corretiva. 4. Para isso, clique em Pesquisar5.…

1. Acessando o Ambiente1. No Menu Lateral, clique em Processos2. Selecione o ID do processo na Lista de Processos.3. Clique na coluna CHECKLISTS4. Para acessar o formulário, clique no ícone da Lupa 2. Preenchendo o Checklist1. Clique em INCLUIR. Aqui…

1. No Menu Lateral, selecione Processo2. Clique no ID do processo escolhido3. No mapeamento do Processo, clique em DOCUMENTOS4. Clique no nome do documento para acessar sua Ficha Cadastral

Após aberta, uma Solicitação de Mudança precisa passar pela aprovação do responsável. Ele receberá uma notificação de solicitação de aprovação por e-mail1. Solicitação AprovadaSe o responsável decidir aprovar a solicitação, basta clicar em APROVAR.Informa a justificativa e clica em APROVARO…

Mapeamento do ProcessoO mapeamento do processo permite que a organização projete e implemente processos efetivos, reduza retrabalhos, além de auxiliar a organização a mapear riscos e oportunidades para seus processos.1. AtividadesPara incluir a atividade, após a criação do Processo, clique…

Notificação da Abertura da Ouvidoria 1. Por e-mailQuando há uma manifestação e uma Ouvidoria foi aberta, o responsável pelo processo envolvido receberá uma notificação por e-mail.Clique no link para acessar a Ouvidoria aberta2. Pela PlataformaAo acessar a plataforma, o usuário…

1. Acessando o AmbienteNo Menu Lateral, clique em ProcessosOBS: A criação do Risco através do Processo é a forma recomendada pela Plataforma QockpitSelecione o ID do processo na Lista de Processos.2. Cadastrando o RiscoNo ambiente do mapeamento do processo, selecione…

Para acompanhar o desempenho da organização e dos seus processos a PLATAFORMA QOCKPIT fornece metodologia para o acompanhamento de indicadores do sistema de gestão.1. Acessando o AmbienteNo Menu Lateral acesse ProcessosClique no ID do Processo para o qual se pretende…

1. Acessando o AmbienteNa criação de um novo planejamento estratégico, devem ser seguidos os seguintes passos:No Menu lateral esquerdo, clique em Planejamento EstratégicoNa lista de PE clique em INCLUIR2. Cadastrando a Ficha do PEDefinir as informações abaixo:1 - Título: Dar…

Conteúdo da AtaApós a abertura da ata, é possível informar seu conteúdo1. Tipo de reuniãoA plataforma oferece um formulário, dependendo do tipo de reunião: Reunião PadrãoInforme o conteúdo com os detalhes da reuniãoSe houver observações, informe no campo ObservaçãoClique em…

1. Estudo da Causa1. Após aberta a Ação corretiva, clique em PLANEJAR2. Selecione a Ferramenta de Estudo2. Diagrama de IshikawaA ferramenta Diagrama de Causa e Efeito, também conhecida como Seis M ou Diagrama Ishikawa. consiste em avaliar as variáveis do…

O Sistema de Gestão necessita, de maneira permanente, da realização de mudanças em fatores estratégicos ou de processos. Desta maneira se faz necessário existir um processo que controle a identificação, avaliação, autorização e implementação de mudanças.Existe uma correção grande nas…

Após cadastrado o Plano de Ação, você pode incluir tarefas e atribuir responsáveis a elas ou copiar tarefas de um plano de ação já existente na base.1. Incluir TarefaPara iniciar, clique em INCLUIR PRIMEIRA TAREFA2. Método 5W2HAs informações das tarefas…

1. Acessando o Risco pelo Módulo1. No Menu Lateral, clique em Riscos2. Clique no ID do Risco2. Acessando o Risco pelo Processo1. No Menu Lateral, clique em Processos2. Selecione o ID do processo na Lista de Processos.3. No Mapeamento do…

Metas e Controles EstatísticosRealizado o Cadastro do Indicador, em sua Ficha cadastral deverão ser definidas as Metas e Controles estatísticos de Gestão.1. Definindo a MetaMeta - Valor a ser perseguido pelo desempenho do indicadorPara definir a meta, clique em Indicadores…

No QOCKPIT o organograma linear é adotado para manutenção de claras definições de autoridade e responsabilidade entre os setores e suas posições, desta forma permitindo uma fácil e simples compreensão pelos usuários.1. Acessar OrganogramaPara acessar o organograma no QOCKPIT utilizar…

Após aberta, dá-se início ao PLANO DE AUDITORIA1. Selecionando a Norma1. Na coluna NORMA clique em INCLUIR NORMA2. Selecione a Norma no campo3. Defina os itens da norma escolhidaOBS.: A caixa de seleção "Todos os itens" vem previamente marcada porque…

1. Acessando a NC por e-mail1.O responsável pelo processo ao qual a Não Conformidade foi aberta receberá uma notificação via e-mail2. Para acessar a NC, clique no link enviado2. Acessando pela plataforma1. No ambiente de Pendências, na Tela Inicial, clique…

1. Acessando por e-mail1. O usuário responsável pela avaliação da eficácia receberá uma notificação por e-mail2. Clique no link para acessar a plataforma2. Acessando pela plataforma1. Na tela inicial, no ambiente de Pendências, clique em Ações Corretivas2. Clique na ação…

1. Acessando Documento ExternoNo Menu Lateral acesse DocumentosClique em + EXTERNO2. Cadastro da Ficha do DocumentoDefina as seguintes informações1 - Nome: Título do Documento2 - Versão Inicial: Versão inicial do documento. Se esse campo não for preenchido a plataforma considerará…

1. Acessando o AmbienteNo Menu Lateral, selecione Processo Clique no ID do Processo escolhidoNa coluna REGISTROS clique em CRIAR REGISTROS ou + REGISTROS 2. Defina as informações1 - Nome: Nome do registro que possui evidências;2 - Código: Código do registro…

Uma ilustração gráfica de como ocorre a sequência das atividades de um processo, na geração de seu produto ou serviço, pode ser feita através de um fluxograma.1. Acessando o AmbienteClique em CRIAR DIAGRAMA.2. Figuras básicasA plataforma oferece um ambiente onde…

1. Acessando pelo móduloNo Menu Lateral, clique em IndicadoresDepois, clique em Entrada de Valores 2. Acessando pelo Indicador1 - Logo após a criação do Indicador, você é direcionado para a tela abaixo. Clique em ENTRADA DE VALORES3. Entrada de ValoresA…

Após elaborada a agenda do Plano de Auditoria, é possível acompanhar sua Evolução.Clique em EVOLUÇÃO1. Acompanhamento 1 - Elaboração: Informações do Plano de Auditoria2 - Enviar Convites: Clique aqui para enviar convite, via e-mail, para auditores e auditados envolvidos3 -…

O Qockpit permite a importação de dados através de planilhas possibilitando que os usuários ganhem tempo, essa opção pode ser encontrada nas configurações.1. Clique no ícone de configurações(engrenagem na parte superior direita):2. Aparecerá uma tela com as seguintes opções: local,…

Para inserir informações adicionais no PA, selecione a coluna INFORMAÇÕES1. Descreva as informações no campo ConteúdoClique em ATUALIZAR

A partir da inclusão do planejamento estratégico já poderá ser inserida na PLATAFORMA QOCKPIT a sua Metodologia.1. Matriz SWOTA PLATAFORMA QOCKPIT disponibiliza dois tipos:Matriz SWOT A ferramenta, através dessa matriz, solicita a inclusão das forças x fraquezas e oportunidades x…

Além de poder informar os participantes na abertura da Ata, é possível incluir ou excluir participantes na reunião, assim como pessoas copiadas1. Informe os usuários no campo Incluir Participantes2. Para incluir usuários que não participaram da reunião, mas que precisam…

1. Acessar permissões1. Clique na opção de configurações(símbolo da engrenagem na parte superior direita) depois em permissões:2. Visualizar tela de configuração de permissões:3. Botão de usuáriosEsse botão serve para visualizar os acessos de cada usuário:Ao clicar aparecerá uma tela com…

Após a aprovação, o solicitante receberá uma notificação por e-mail de que as ações de mudança já podem ser planejadas.1. Plano de MudançasClique em PLANEJARDescreva as seguintes informações:1 - DATA PREVISTA DE IMPLEMENTAÇÃO DA AÇÃO: Informar uma data prevista para…

Ações são utilizadas como ferramenta básica para a implantação de estratégias, suporte a processos e outros aspectos relevantes do sistema de gestão.A PLATAFORMA QOCKPIT fornece uma ferramenta ampla para comtemplar ações de várias naturezas:Ações estratégicas – provenientes do planejamento estratégicoAções…

Notificação da Resposta da Ouvidoria 1. Por e-mailQuando houver uma resposta à Ouvidoria aberta, o responsável pela abertura da Ouvidoria receberá uma notificação por e-mail.Clique no link para acessar a resposta da Ouvidoria.2. Pela PlataformaAo acessar a plataforma, o usuário…

O Sistema possui alguns ícones que auxiliam o usuário na usabilidade, esses ícones irão aparecer ao acessar a lista de algum módulo 1.Ícone de gráficosEssa opção gera uma aba de gráficos dos registros, é preciso ter dados cadastrados:2. Ícone de…

Análise de ResultadosO responsável por avaliar a mudança receberá uma notificação por e-mail contendo o link do plano de ação e o prazo para a avaliação1. Avaliação da MudançaPara avaliar, descreva as seguintes informações:1 - RESULTADO OBTIDO: Selecionar SIM ou…

1. Acessando o AmbienteNo Menu Lateral acesse DocumentosClique em + INTERNO2. Cadastro da Ficha do DocumentoDefina as seguintes informações1 - Nome: Título do Documento2 - Versão Inicial: Versão inicial do documento. Se esse campo não for preenchido a plataforma considerará…

A plataforma permite que os participantes da reunião possa inserir comentários na Ata:Para isso,1. Acesse a Ata através do módulos Atas2. Na coluna Comentários, descreva a informação no campo 3. Clique em PUBLICAR

1. O usuário que tiver acesso ao PA pode publicar comentários2. Digite o conteúdo no campo Comentários e clique em PUBLICAR

Após o Plano de Auditoria elaborado, clique em INICIAR EXECUÇÃO1. ExecuçãoClique em EVOLUÇÃOClique no ícone do Checklist2. Aplicando o Checklist1. ConformidadePara cada item da norma, defina a Conformidade, selecionando a opção na coluna ConformeDependendo da Norma as opções de conformidade…

1. Acessando o Ambiente Para visualizar o gráfico de um indicador e suas análises, selecione seu ID na lista do módulo Indicadores2. Entendendo as informações do GráficoApós o lançamento das entradas de valores, a plataforma gera o gráfico e apresenta…

O sistema de gestão tem como conceito fundamental a “eficácia”, o seu acompanhamento somente será possível a partir do acompanhamento dos resultados. Os indicadores estão diretamente ligados aos objetivos na medida fornecem a forma de acompanhamento do resultado. Também processos…

1 Buscando o registro no MóduloNo Menu Lateral, clique em Registros e selecione na ListaEscolha o registro e clique no seu ID2. Buscando o registro no processoNo ambiente de mapeamento do processo, selecione a coluna REGISTROSClique no nome do registro…

Os objetivos são determinados a partir dos cruzamentos dentro dos quadrantes observando as perspectivas do BSC, caracterizando uma das perspectivas (financeira, clientes, processos, aprendizagem).1. Inserindo os objetivos na Matriz SWOTPara definir os objetivos estratégicos, clique no quadrante desejado1- A barra…

Recursos são importantes para a execução das atividades de um processo 1. Para informá-los no mapeamento do processo, clique no botão +2. Defina as seguintes informações:1 - Descrição: Informe o recurso2 - Tipo: Os tipos de recursos podem ser:Pessoas -…

O Sistema oferece uma ferramenta de tour guiado para ajudar o usuário a entender melhor botões e filtros. Para acessar o tour guiado basta clicar na seta verde. ao lado do botão incluir:1. Ao clicar, automaticamente aparecerão informações na tela…

1. Acessando por e-mail1. O usuário responsável pela ação, receberá uma notificação da ineficácia por e-mail2. Clique no link para acessar a plataforma2. Acessando pela plataforma1. Na tela inicial, no ambiente de Pendências, clique em Ações Corretivas2. Clique na ação…

AnexosA plataforma fornece a possibilidade de anexar arquivos à Ata , qualquer que seja o tipo: textos, imagens, áudios, vídeos, etc.O tamanho do arquivo, porém, precisa ser de até 15mb.1. Para inserir o anexo, selecione a coluna ANEXOS e clique…

A plataforma fornece a possibilidade de anexar arquivos ao PA , qualquer que seja o tipo: textos, imagens, áudios, vídeos, etc.O tamanho do arquivo, porém, precisa ser de até 15mb.1. Para inserir o anexo, selecione a coluna ANEXOS e clique…

1. Acessando o AmbienteNo Menu Lateral acesse ProcessosClique no ID do Processo para o qual se pretende criar o Documento2. Criando o DocumentoNo mapeamento do Processo, selecione a coluna DOCUMENTOS e clique em CRIAR DOCUMENTO3. Cadastro da Ficha do DocumentoDefina…

SAIBA MAIS...1. Acessando os Cadastros BásicosPara cadastrar algumas informações importantes antes ou durante o uso do sistema acesse a área de cadastros básicos. Clique no ícone de configurações(engrenagem) e depois em "cadastros básicos":Aparecerá uma tela com algumas opções de cadastro…

Ao finalizar o checklist de Auditoria, registrando as não conformidades e abrindo eventuais planos de ação, é hora de Concluir a auditoria1. Conclusão Descreva a conclusão da auditoria e clique em ATUALIZAR2. AnexosÉ possível anexar arquivos à Auditoria. O tamanho…

1. Acessando o AmbienteNo Menu Lateral acesse ProcessosClique no ID do Processo para o qual se pretende criar o Documento2. Criando o DocumentoNo mapeamento do Processo, selecione a coluna DOCUMENTOS e clique em CRIAR DOCUMENTO3. Cadastro da Ficha do DocumentoDefina…

O responsável por avaliar a eficácia da Mudança será notificado via e-mail e poderá acessar todo o histórico da Mudança, seus objetivos e ações implementadas e a avaliação.1. Resultado EficazPara definir a ação como Eficaz, basta clicar em EFICAZInforme seu…

1. Para registrar informações adicionais em um indicador, selecione o ID na lista de Indicadores2. Clique em FICHA DO INDICADOR3. Clique na coluna INFORMAÇÕES ADICIONAIS.4. Descreva as informações e clique em ATUALIZAR

As partes interessadas são pessoas físicas ou jurídicas ou entidades governamentais que, de forma direta ou indireta, estão envolvidas ou serão afetadas pelo desenvolvimento do Planejamento Estratégico.1. Na coluna PARTES INTERESSADAS, clique em INCLUIR PRIMEIRA PARTE INTERESSADA2. Defina a parte…

A PLATAFORMA QOCKPIT adota a abordagem de processos como forma de arquitetura do sistema de gestão. Desta forma, as atividades existentes para a produção dos produtos e serviços serão organizadas em unidades de processos, possibilitando assim a definição de uma…

1. Inclusão de Cabeçalho automáticoApós aprovado, o documento receberá um cabeçalho com os dados cadastrais do documento, incluindo o seu Título, Responsável, Data de aprovação e a versão. Esta função deve ser habilitada a partir da opção Cadastros Básicos (Clique…

O modelo de gestão da qualidade previsto pela ISO 9001 inseriu, a partir da versão 2000 da norma, a necessidade da abordagem por processos. Isto na prática alterou significativamente a maneira de desenhar os sistemas e possibilitou uma arquitetura voltada…

1. Para acessar a área de integração via API clique no ícone de configurações e depois em "integração"2. Aparecerá uma tela com algumas informações sobre a integração, além de outras abas3. Clicando no "Clique aqui" automaticamente será aberto no navegador…

Para registrar a ata de auditoria, volte na etapa de Evolução1. Na Agenda, clique no ícone de Ata2. A plataforma direcionará ao ambiente de criação de AtasA data da reunião e o horário de início e término já virão preenchidos,…

Para criar uma reunião de acompanhamento do PA, siga os seguintes passos:1. Selecione a coluna REUNIÕES2. Clique em INCLUIR PRIMEIRA REUNIÃO3. Preencha os campos, conforme o procedimento de AtasA ata ficará vinculada ao PAPode-se criar quantas atas forem necessárias .…

Caso seja necessário dar continuidade a uma reunião com a mesma ata em um segundo momento, pode-se recuperar a ata da ultima reunião e na aba Sequência registrar a nova ata. Desta forma, um vinculo entre as atas será criado…

No plano estratégico são definidas essas variáveis estratégicas e cadastradas na PLATAFORMA QOCKPIT.1. Clicar na coluna MISSÃO, VISÃO E VALORES2. Descrever o conteúdo nos campos3. Clicar em ATUALIZAR

É possível relacionar informações de outros módulos ao indicadoresPara isso, selecione o ID do indicador na lista de Indicadores1. Na coluna VÍNCULO, clique em INCLUIR VÍNCULO2. Selecione o tipo de Vínculo (Processo, Risco)Defina qual processo ou risco e clique em…

Análise de tarefas É possível analisar o desempenho das tarefas de um plano de Ação.Para isso, 1. Selecione a coluna ANÁLISE2. Clique em INCLUIR PRIMEIRA ANÁLISEOBS: Caso a configuração de análise esteja pendente, entre em contato com o suporte técnico…

As tarefas criadas através das atas podem ser acompanhadas e avaliadas1. Na coluna AVALIAÇÃO, clique em INCLUIR PRIMEIRA ANÁLISE2. Selecione o mês de referência e clique em INCLUIR3. Descreva a análise, conforme solicitam os campos, e clique em ATUALIZARTambém é…

O Sistema de Gestão da Qualidade necessita adotar modelo de controle da informação documentada que assegura o atendimento as perspectivas estratégicas, táticas e operacionais e incorpora, na sua estrutura, uma hierarquia natural dos documentos.Os documentos são o veículo para demonstrar…

1. Finalizando a AuditoriaEm Execução, clique em FINALIZAR AUDITORIA2. Relatório 1. Para emitir o relatório, clique em EVOLUÇÃO2. Clique em Relatório3. O relatório será aberto em outra aba do navegador3. Replicar A plataforma possibilita replicar a auditoria1 . Selecione a…

Fonte de dados informa de onde vem as informações que serão utilizadas nos indicadores e gerarem os gráficosTipos de Fonte de DadosIntegração via API - As informações serão coletadas através de uma conexão entre a plataforma e outro sistema ERP.Manual…

1. Acessando o documento pelo MóduloNo Menu Lateral, clique em DocumentosClique no ID do documento2. Acessando o documento através do ProcessoNo Menu Lateral, clique em ProcessosClique no ID do processoNo mapeamento do processo, selecione a coluna DOCUMENTOS Clique no nome…

A PLATAFORMA QOCKPIT fornece um Mapa Estratégico organizando os objetivos estratégicos de acordo com o BSC.Finalização do Planejamento EstratégicoO Planejamento estratégico pode ser atualizado, finalizado ou inativado a qualquer momento através da funcionalidade na opção de detalhes do plano.

1. Para acessar a área de criação de notificações personalizadas clique no ícone de configurações depois em "notificações":2. Agora clique em "incluir primeira regra":3. Comece definindo um título para sua notificação, depois descreva o texto que será mandado para o…

1. Criando Check list no processo1. Selecione a coluna CHECK LIST e clique em CRIAR CHECK LIST2. Informe o nome do check list.3. Informe observação, se for necessário e clique em CRIAR.4. Configure os campos do check list, seguindo as…

Clique em INCLUIR CAMPO1. Descrição Informe a descrição do dado que deverá ser preenchido pelo usuário2. LarguraAqui será definido o tamanho da largura do campo na linha do formulário.O tamanho máximo da linha que o campo ocupará é 12.1- O…

Através do Dashboard, pode-se ter acesso rápido às iniciativas vinculadas ao Planejamento Estratégico, acompanhar o desempenho das ações estratégicas e o progresso de indicadores.1. Acessando o AmbientePara acessar o Dashboard, clique em QOCKPIT2- HastagsNa coluna HASTAGS, você pode filtrar as…

O Documento deve ser criado a partir de editores de textos externos, que permitam salvar o arquivo na extensão .DOCX (word, GoogleDocs, WPS writer) formato recomendável para upload no sistema.1. Acessando o documento pelo MóduloNo Menu Lateral, clique em DocumentosClique…

1. Acessando o documento pelo MóduloNo Menu Lateral, clique em DocumentosClique no ID do documento2. Acessando o documento através do ProcessoNo Menu Lateral, clique em ProcessosClique no ID do processoNo mapeamento do processo, selecione a coluna DOCUMENTOS Clique no nome…

Os Registros sã informações importantes no Mapeamento do Processo.Eles evidenciam que as atividades definidas no desenvolvimento do processo foram executadas Os registros podem ser documentos impressos, arquivos de texto, planilhas, imagens, sistemas, etc.Criação dos RegistrosOs podem ser criados diretamente no…

1. Acessando o documento pelo MóduloNo Menu Lateral, clique em DocumentosClique no ID do documento2. Acessando o documento através do ProcessoNo Menu Lateral, clique em ProcessosClique no ID do processoNo mapeamento do processo, selecione a coluna DOCUMENTOS Clique no nome…

1. Acessando o documento pelo MóduloNo Menu Lateral, clique em DocumentosClique no ID do documento2. Acessando o documento através do ProcessoNo Menu Lateral, clique em ProcessosClique no ID do processoNo mapeamento do processo, selecione a coluna DOCUMENTOS Clique no nome…

As manifestações dos clientes são muito relevantes para a gestão da qualidade, a PLATAFORMA QOCKPIT oferece fluxo para que todas as atividades sejam controladas e tratadas para que não fique sem respostas.O fluxo de ouvidoria está em articulação com o…

Para inserir informações pertinentes ao mapeamento do processo, selecione a coluna INFORMAÇÕESDescreva as informações.Clique em ATUALIZAR

A plataforma fornece a possibilidade de anexar arquivos ao Mapeamento de Processo , qualquer que seja o tipo: textos, imagens, áudios, vídeos, etc.O tamanho do arquivo, porém, precisa ser de até 15mb.1. Para inserir o anexo, selecione a coluna ANEXOS…

O sistema de gestão utiliza com uma das formas de acompanhar o desempenho do sistema de gestão é por meio da aplicação de auditorias internas. As auditorias devem ser programadas por meio de um calendário para indicar as auditorias a…

1. Acessando o documento pelo MóduloNo Menu Lateral, clique em DocumentosClique no ID do documento2. Acessando o documento através do ProcessoNo Menu Lateral, clique em ProcessosClique no ID do processoNo mapeamento do processo, selecione a coluna DOCUMENTOS Clique no nome…

1. Acessando o documento pelo MóduloNo Menu Lateral, clique em DocumentosClique no ID do documento2. Acessando o documento através do ProcessoNo Menu Lateral, clique em ProcessosClique no ID do processoNo mapeamento do processo, selecione a coluna DOCUMENTOS Clique no nome…

1. Acessando o documento pelo MóduloNo Menu Lateral, clique em DocumentosClique no ID do documento2. Acessando o documento através do ProcessoNo Menu Lateral, clique em ProcessosClique no ID do processoNo mapeamento do processo, selecione a coluna DOCUMENTOS Clique no nome…

O processo de comunicação através da reunião é uma ferramenta poderosa do Sistema de Gestão, a PLATAFORMA QOCKPIT controla o planejamento, a emissão de atas e a emissão de ações indicada a partir das reuniões.1. Abertura da AtaInformação de alguns…

O sistema de gestão da qualidade estabelece os requisitos do seu funcionamento de acordo com o Mapeamento e Abordagem dos Processos, bem como a avaliação do contexto organizacional, clientes e partes interessadas. O conjunto de documentos fornece os requisitos que…

Ferramenta para preenchimento de check-lists para verificação de conformidade.Registro do ChecklistAo registrar os check-lists, a tabulação dos resultados é automática, no dashboard do módulo, apresentando botões de acesso, distribuídos por processosUtilização do ChecklistA partir do filtro de pesquisa, é possível…

Ao acessar qualquer módulo do sistema o usuário terá a opção de filtros para encontrar o registro que queira1. Campo de módulosNesse campo o usuário poderá visualizar em que módulo se encontra e também alternar para outro2. Palavra-chaveÉ possível tentar…

O sistema de gestão da qualidade indica a necessidade de metodologia para o registro de desvios ocorridos em relação aos requisitos estratégicos e dos processos, possibilitando o acompanhamento da tomada de ações que permitem a geração de conformidade do item…

O QOCKPIT é uma plataforma de qualidade e gestão fundamentada numa abordagem de processos que permite a sistematização dos processos da qualidade, contendo os módulos abaixo compostos das seguintes ferramentas:1.Estratégico-Planejamento Estratégico-Gestão de Mudanças-Plano de Ação-Indicadores2.Estrutural-Processos-Riscos-Documentos-Registros3.Verificação-Ouvidoria-Auditoria-Checklist4.Melhoria-Não conformidade-Ação corretiva-Atas

A Plataforma QOCKPIT possui uma estrutura conforme imagem abaixo:Os elementos que compõem a estrutura geral da plataforma são os seguintes:Menu lateral com link para os módulos. A visibilidade dos itens no menu é condicionada ao acesso do usuário ao módulo.Barra…