1. Estudo da Causa
1. Após aberta a Ação corretiva, clique em PLANEJAR
2. Selecione a Ferramenta de Estudo
2. Diagrama de Ishikawa
A ferramenta Diagrama de Causa e Efeito, também conhecida como Seis M ou Diagrama Ishikawa. consiste em avaliar as variáveis do processos e suas possíveis contribuições para o evento.
O diagrama de Causa e Efeito classifica as causas em seis, e todas iniciadas pela letra M, que são:
Método – Falha na metodologia utilizada para a execução dos processos causando a falha em relação ao resultado.
Material – Falha ou inadequação nos itens de insumos que entram na produção dos itens do processo.
Meio Ambiente – Aspectos ambientais que possam estar gerando inadequação em itens do processo.
Mão de Obra – causa ligada a erro humano e ou incapacidade do ser humano para realizar a atividade
Medida – Falha na capacidade de medição dos instrumentos utilizados na produção dos itens do processo. A exemplo de balanças, trenas, termômetros, entre outros.
Máquina e equipamentos – Falha em um dos itens de configuração do processo que prejudica o funcionamento regular do processo gerando itens não conforme.
1. Clique no + ao lado da opção de causa escolhida
2. Descreva a informação e clique em ATUALIZAR
É possível descrever causas para várias opções do Diagrama e quantas proposições forem necessárias para cada opção.
3. 5 porquês
É uma segunda ferramenta muito tradicional nos estudos de causas. Nela um problema central é respondido com uma primeira proposição, que é questionada em seguida, e a resposta do segundo questionamento transformada em uma nova questão, seguindo um fluxo interativo até que se possa definir a causa raiz da situação.
Um exemplo:
Há constante perdas de lotes de produção de Sucos .
Por quê?
Devido a paradas de funcionamento das camaras frias
Por quê?
Fusíveis Queimam com frequência.
Por quê?
Há uma sobrecarga no uso simultaneo das maquinas e equipamentos
Por quê?
A infraestrutura eletrica não é adequada para suportar as maquinas e equipamentos da operação.
Por quê?
Na expansão da fabrica não foi considerada a Infraestrutura necessária.
4. Brainstorming
Além das já citadas Ferramentas ainda pode-se fazer uso do brainstorming (tempestade de ideias) , para coletar ideias de Resolução para o problema.
1. Clique no + para inserir uma proposição
É possível inserir várias proposições.
5. Definindo a Causa Raiz
Após o estudo, utilizando as ferramentas disponibilizadas na plataforma, é necessário definir a Causa Raiz do problema
Descreva no campo apresentado, de forma detalhada, a resolução da causa raiz.
6. Planejamento de Avaliação da Eficácia
1. Para planejar a avaliação, defina as seguintes informações
1 - Prazo de Implantação da Ação: Defina a data em que o plano será implantado
2 - Período de Observação: Informe, em dias, o período de observação após a implantação do plano
3 - Data da Avaliação: Informe uma data de projeção para a avaliação da eficácia, após o período de observação
4- Responsável: Defina o responsável pela avaliação da eficácia. Ele receberá uma notificação via e-mail e na tela de início da plataforma, ao realizar o login.
2. Clique em PLANEJAR
7. Criar Plano
1. Para criar as tarefas do plano, clique em CRIAR PLANO
2. Clique em INCLUIR PRIMEIRA TAREFA
3. Para criar as tarefas, siga as instruções em Inclusão de Tarefas (Clique Aqui)
Para incluir mais tarefas, clique em INCLUIR AÇÃO
Para cancelar o plano, clique em CANCELAR PLANO. Isso cancelará apenas o plano e, não, a Ação corretiva
Caso necessite enviar uma notificação ao responsável pela tarefa, clique em NOTIFICAR. Será enviado um e-mail de notificação.
4. Clique em Status para o acompanhamento das tarefas, informando a porcentagem realizada
É possível, também, inserir observações e detalhar o desenvolvimento das atividades, além de acompanhar o histórico das alterações.
Clique em ATUALIZAR
