A PLATAFORMA QOCKPIT adota a abordagem de processos como forma de arquitetura do sistema de gestão. Desta forma, as atividades existentes para a produção dos produtos e serviços serão organizadas em unidades de processos, possibilitando assim a definição de uma série de aspectos que possibilitam a definição do sistema a partir do escopo estabelecido a partir da avaliação estratégica.
Criação e Mapeamento do Processo
Quando o processo é criado, a PLATAFORMA QOCKPIT habilita a entrada de informações relativa ao processo.
Atividades
Nesta funcionalidade será possível descrever as atividades que compõem o processo, através de uma visão de fluxo. Essas atividades serão consideradas para efeito da definição de riscos que podem comprometer o resultado do processo.
Para cada atividade prevista no processo, o sistema abre uma ficha SIPOC, uma ferramenta muito utilizada para entender e mapear processos em uma empresa ou projeto. A palavra é um acrônimo derivado do inglês e significa Suppliers (fornecedores), Inputs (entradas), Process (processo), Outputs (saídas) e Customers (clientes).
Diagrama
As atividades do processo podem ser fluxogramadas para demonstrar, de forma gráfica, como ocorre a sequência para a geração dos produtos e serviços daquele processo.
Recursos
A fim de executar as atividades do Processo, é preciso buscar os recursos necessários, quais sejam estruturais, financeiros, tecnológicos, etc.
Documentos do Processo
O processo, composto de atividades, necessita de documentos que formalizem o planejamento para a execução dessas atividades.
No momento da identificação dos processos, a PLATAFORMA QOCKPIT já possibilita a vinculação de documentos aos processos listados no sistema de gestão.
Registros
Os Registros são evidências da execução das atividades dentro de um processo. São arquivos ou sistemas que identificam a realização de tarefas de forma eficaz.
Indicadores de Desempenho
O processo deve ser monitorado em relação ao desempenho, para isso podem ser vinculados indicadores de desempenho do processo.
Os aspectos de desempenho serão acompanhados a partir da análise dos indicadores.
Check-List
A PLATAFORMA QOCKPIT possibilita a indicação de Check List a serem aplicados para a medição e monitoramento dos processos.
Os Check list são definidos a partir do módulo de configuração, mas também podem ser criados na opção de processos.
Informações
É possível, ainda, trazer informações pertinentes aos processos, visando a melhoria de seu desempenho
Anexos
A plataforma disponibiliza a possibilidade de anexar arquivos que ajudem a execução das atividades de um processo.