O sistema de gestão da qualidade indica a necessidade de metodologia para o registro de desvios ocorridos em relação aos requisitos estratégicos e dos processos, possibilitando o acompanhamento da tomada de ações que permitem a geração de conformidade do item a ser utilizado na gestão estratégica e na execução do processo.

A PLATAFORMA QOCKPIT apresenta metodologia para o registro e acompanhamento das situações de não conformidade.

A ferramenta permite customização dos formulários e Sequencia de trabalho, para tanto é necessário acionar o Suporte para Projetar a arquitetura dos fluxos e formulários desejados.

Verifique abaixo a configuração padrão adotada pelo sistema Qockpit.

Abertura do registro de não-conformidade

Informações sobre o tipo da não conformidade, o documento do processo que a NC descumpre, assim como o risco vinculado e o processo do qual pertence e a descrição do ocorrido

É possível, também, indicar o item da norma e anexar documentos a estes registros e o responsável pelo tratamento da NC

Tratamento da Ocorrência de Não conformidade

A partir do registro da não conformidade, o responsável deverá adotar uma ação imediata de correção visando corrigir os aspectos indicados para que o item volte a condição de conformidade.

Após este ultimo passo a Não conformidade é considerada encerrada, cabendo a partir deste momento, a vinculação de Ação corretiva ao registro de Não conformidade quando necessário.