Notificação da Abertura da Ouvidoria 

1. Por e-mail

Quando há  uma manifestação e uma Ouvidoria foi aberta, o responsável pelo processo envolvido receberá uma notificação por e-mail.

Clique no link para acessar a Ouvidoria aberta

2. Pela Plataforma

Ao acessar a plataforma, o usuário é notificado em Pendências

Clique em OUVIDORIA e, depois, na opção a qual deseja tratar

3. Avaliando como Procedente

1. Se a manifestação for procedente, clique em PROCEDENTE

2. Confirme a ciência da Abertura da Não Conformidade 

3. Informe seu login em Responsável por Responder

4. Clique em PROCEDENTE

5. Clique em RESPONDER

6. Descreva as ações tomadas ou justificativa

7. Informe o responsável por registrar o contato com o manifestante

8. Clique em RESPONDER

4 . Avaliando como Não Procedente

1. Se a manifestação não for procedente, clique em  NÃO PROCEDENTE

2. Informe seu login para responder

3. Clique em NÃO PROCEDENTE

4. Clique em RESPONDER

6. Descreva a justificativa

7. Informe o responsável por registrar o contato com o manifestante

8. Clique em RESPONDER